Política de despachos y tiempos de entrega
En Mouvair realizamos envíos a todas las regiones de Chile. A continuación, podrás revisar las condiciones de despacho, los plazos estimados de entrega y la información que debes considerar antes de realizar tu compra.
1. Envíos a todo Chile
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile principalmente a través de Blue Express. La disponibilidad, el costo y el plazo estimado de entrega se informarán al ingresar la dirección de despacho durante el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos informados se contabilizan en días hábiles y comienzan a partir de la confirmación del pago y la correcta validación de los datos del pedido.
2.1. Región Metropolitana
El tiempo estimado de entrega para Santiago es de 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar en caso de direcciones incompletas, problemas de cobertura, condiciones externas o periodos de alta demanda.
2.2. Despachos a regiones
Las entregas pueden realizarse de lunes a sábado, generalmente entre las 09:00 y las 21:00 horas. El horario exacto de entrega dependerá de la ruta y operación del courier.
Las compras realizadas durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2.3. Tiempos estimados de entrega por ciudad
Los siguientes plazos corresponden al tiempo total estimado de entrega en días hábiles:
| Región | Ciudad principal |
|---|---|
| Región de Arica y Parinacota | Arica |
| Región de Tarapacá | Iquique |
| Región de Antofagasta | Antofagasta |
| Región de Antofagasta | Calama |
| Región de Atacama | Copiapó |
| Región de Coquimbo | La Serena |
| Región de Coquimbo | Ovalle |
| Región de Valparaíso | La Calera |
| Región de Valparaíso | Viña del Mar |
| Región de Valparaíso | Los Andes |
| Región Metropolitana | Santiago |
| Región del Libertador General Bernardo O'Higgins | Rancagua |
| Región del Maule | Curicó |
| Región del Maule | Talca |
| Región de Ñuble | Chillán |
| Región del Biobío | Concepción |
| Región del Biobío | Los Ángeles |
| Región de La Araucanía | Temuco |
| Región de Los Ríos | Valdivia |
| Región de Los Lagos | Osorno |
| Región de Los Lagos | Puerto Montt |
| Región de Los Lagos | Castro |
| Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo | Coyhaique |
| Región de Magallanes y de la Antártica Chilena | Punta Arenas |
Importante: los plazos indicados son estimados para las ciudades principales. Las comunas rurales, localidades alejadas o zonas con cobertura especial pueden requerir días hábiles adicionales.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar una dirección válida, completa y correctamente escrita, además de un número de teléfono de contacto disponible para asegurar la correcta entrega del pedido.
Mouvair no será responsable por retrasos o entregas fallidas provocadas por:
- Ausencia de una persona que pueda recibir el pedido.
- Información de contacto o dirección incorrecta o incompleta.
- Negativa a recibir el envío.
- Cambio de domicilio posterior a la confirmación de la compra.
- Restricciones de acceso al domicilio o lugar de entrega.
En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo despacho. El nuevo plazo de entrega comenzará a contar una vez corregidos los datos y confirmado el pago correspondiente al reenvío.
Compras de múltiples productos
Cuando una compra incluye más de un producto, estos pueden ser despachados desde diferentes centros de distribución y, por lo tanto, llegar en entregas separadas.
Cada envío respetará el plazo informado para su respectivo origen y dirección de destino.
4. Costos de envío
El costo de despacho se calcula según la ciudad, comuna o zona de destino. El valor correspondiente podrá revisarse al ingresar la dirección de entrega en el carrito o durante el proceso de pago.
5. Envíos Priority
Los pedidos con envío Priority serán procesados de acuerdo con el horario de corte y la disponibilidad de cobertura:
- Los pedidos serán preparados para despacho durante el día hábil siguiente a la compra.
- En la Región Metropolitana, el plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles.
- En regiones, el plazo estimado es de hasta 5 días hábiles posteriores a la compra.
- Los pedidos realizados después de las 10:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- Este servicio es realizado a través de Blue Express.
La disponibilidad del envío Priority se informará durante el proceso de compra.
6. Envío gratis
El envío gratis es válido para compras superiores a $80.000 en la Región Metropolitana, salvo que se indiquen condiciones diferentes durante campañas o promociones especiales.
El beneficio se aplicará automáticamente al ingresar una dirección que cumpla con las condiciones de cobertura y monto mínimo.
7. Despachos durante eventos de alta demanda
Durante eventos de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad, campañas especiales o periodos promocionales, los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.
En estos casos, los plazos especiales serán informados en el sitio web, durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de Mouvair.